Internetin varjopuolia

Vaikka Internet onkin tuonut paljon hyviä asioita päivittäiseen elämäämme, ei jotain niin hyvää, etteikö myös jotain pahaakin. Internetin hyvinä puolina voidaan pitää tiedonkulun lisääntymistä, asioinnin helpottumista ja nopeutumista sekä uusien teollisuudenalojen syntymistä. Moni meistä on jo käyttänyt vaikkapa Reittiopasta löytääkseen bussiyhteyden pääkaupunkiseudun osoitteesta toiseen tai tehnyt ostoksia nettitavarataloissa. Tiedon välitys on nopeutunut valtavasti sähköpostin myötä, samoin uutisointi alati päivittyvillä nettisivuilla. Monet näistä ominaisuuksista ovat ilmaisia, ja olemmekin jo tottuneet siihen, että Internetistä löytää ja saa lähes mitä tahansa veloituksetta.

Maksamme Internetin näennäisesti ilmaisista palveluista tavalla tai toisella. Siinä missä asiointiamme pyritään ohjaamaan Internetiin, saattaa seurauksena olla työpaikkojen menetyksiä perinteisessä palvelussa. Käytämme yhä enemmän aikaa erilaisten palvelujen vertailuun, asioiden itseopiskeluun, virheiden korjaamiseen jne. Emme ehkä heti pysty hinnoittelemaan näitä sivuvaikutuksia, mutta niille voidaan kuitenkin määritellä hinta menetettyinä työtunteina, menetettyinä tuloina tai virheiden korjaamisesta aiheutuneina lisäkustannuksina. Tässä artikkelissa yritän esitellä joitakin toimenpiteitä, joilla jokainen voi omalta osaltaan yrittää ehkäistä virheitä, väärinkäsityksiä tai muita menetyksiä.

Kannattaako Internetissä aina esiintyä omana itsenään?

Pääsääntöisesti jokaisen on esiinnyttävä kaikissa tilanteissa omana itsenään. Tämä tarkoittaa sitä, että asioidessaan Internetissä tulisi käyttää omaa nimeä, oikeita tietoja sekä asioida asiallisesti. Toisaalta tästäkin rehellisyydestä voi joutua maksamaan, kuten seuraavista esimerkeistä voit todeta.

Internetin keskusteluryhmät ja roskaposti

Internetin uutis- ja keskusteluryhmät ovat avoimia keskustelufoorumeita, joissa kuka tahansa voi keskustella käytännössä mistä tahansa. Jotta uutisryhmään voi lähettää omia mielipiteitään, kysymyksiään tai vastauksia, voi usein joutua rekisteröitymään uutisryhmää ylläpitävään palvelimeen. Rekisteröitymisessä käytetään yleensä sähköpostiosoitetta ja omaa nimeä. Suosittelen kuitenkin, että rekisteröidyt uutisryhmiin epävirallisella eli toisarvoisella sähköpostiosoitteellasi ja nimimerkilläsi. Ehdotankin, että avaat itsellesi toisen sähköpostiosoitteen jossakin Internetin lukuisista ilmaisista sähköpostipalveluista ja käyt keskustelua tällä osoitteella.

Saatat pian joutua roskapostituksen eli spammin (sana tulee englannin kielen sanasta "spam") uhriksi. Roskapostista käytetään myös termiä "junk mail". Jos käytät omaa henkilökohtaista osoitettasi tai työosoitettasi, voi roskaposti olla hyvin kiusallista, jopa halventavaa ja loukkaavaa. Roskapostin saastuttaman epävirallisen osoitteesi käytön voit lopettaa milloin haluat.

Roskapostituksesta eroon pääseminen on lähes mahdotonta. Vaikka viestissä usein onkin tarjolla linkki, jolla osoitteensa voi poistaa lähettäjän rekistereistä, ei tällä yleensä ole mitään merkitystä. Saatat saada seuraavana päivänä saman viestin eri lähettäjän nimellä. En myöskään suosittele roskaposteihin vastaamista, sillä niiden lähettäjät käyttävät ns. kertakäyttöisiä sähköpostiosoitteita, joita he eivät koskaan enää lue tai käytä uudelleen lähetettyään viestinsä. Vastauksesi vain indikoi, että olet lukenut viestin, mikä on merkki lähettäjälle, että saatat sittenkin olla kiinnostunut viestin sisällöstä.

Maailman suurin hakukone Google on myös maailman suurin sähköpostiosoitteiden levittäjä. Tämä Yhdysvalloissa toimiva Google nimittäin arkistoi lupaasi kysymättä kaikki keskustelu- ja uutisryhmiin lähetetyt viestit ja julkaisee ne maailmanlaajuisesti Google Groupissa osoitteessa http://groups.google.com/. Samalla julkaistaan myös keskustelijoiden sähköpostiosoitteet. Voit kokeilla hakea Googlesta omalla sähköpostiosoitteellasi tai nimelläsi ja voit yllättyä hakutuloksista.

Roskapostien lähettäjät käyttävät näitä osoitteita, ja voit näin joutua tahtomattasi roskapostituksen kohteeksi. Osoitteet myydään ja kopioidaan hyvin nopeasti moniin eri tarkoituksiin, ja roskapostin määrä jatkaa kasvuaan. Monilla ilmaisilla sähköpostipalveluilla on tarjolla melko tehokkaita suodattimia, joita käyttämällä voit seuloa asiallisen postin roskien joukosta.

Toinen esimerkkini esittelee, miten voit helposti menettää luottokelpoisuutesi Internetissä.

eBay-huutokauppa

eBay on maailman suurin Internet-huutokauppa. Se on yhdysvaltalainen yritys, joka toimii useissa eri maissa. Huutokauppaan voi kuka tahansa jättää tavaroitaan tai palveluitaan myytäväksi ja huudettavaksi. Kuka tahansa voi huutaa ja ostaa näitä kohteita. Kuten lähes kaikissa Internetin palveluissa, myös eBayssä on ensin rekisteröidyttävä.

Rekisteröitymiseen tarvitset -- jälleen kerran -- sähköpostiosoitettasi. Suosittelen, että rekisteröidyt myös eBayssä epävirallisella eli toisarvoisella osoitteellasi. Huomaa, että eBay ei hyväksy kaikkia ilmaisia sähköpostiosoitteita, tällaisia ovat hotmail, yahoo, email ym. tunnetut ilmaiset palvelut. Jos rekisteröidyt tällaisella osoitteella, joudut antamaan luottokorttisi numeron eBaylle. Varoitus: älä anna luottokorttisi numeroa eBaylle, jos et ole täysin varma, että haluat ostaa jotain. Avaa mieluummin uusi sähköpostiosoite sellaisessa palvelussa, jota eBay ei boikotoi. Pääasia on, että tutustuessasi eBayn toimintaan käytät epävirallista sähköpostiosoitettasi, nimimerkkiäsi mutta et luottokorttiasi.

Ostoksesi eBayssä ovat lopullisia. eBay ei tarjoa samanlaista ostoskorin tarkastelua kuin perinteiset verkkokaupat. Jos satut vaikkapa vahingossa ostamaan tuotteen eBayssä, olet periaatteessa velvollinen maksamaan ostoksesi. Et siis voi vain kokeilla ostamista eBayssä, vaan joudut harkitsemaan tarkkaan, mitä linkkiä seuraavaksi seuraat. eBay on rakennettu siten, että monien tuotteiden yhteydessä on "Buy It Now" -linkki. Tätä klikattuasi olet tehnyt sitovan kaupan. Et voi enää peruuttaa kauppaa ilman seuraamuksia.

Edellä mainitusta syystä en siis suosittele, että annat luottokorttisi numeron eBaylle. Korttiasi voidaan nimittäin veloittaa, vaikka olisitkin vahingossa valinnut väärän tuotteen tai linkin. Joka tapauksessa tuotteen myyjälle on jo aiheutunut kustannuksia, jotka hän joutuu maksamaan eBaylle. Jos haluat peruuttaa kaupan, on sinulla kolme vaihtoehtoa. Ensinnäkin voit maksaa kulut myyjälle. Toiseksi myyjä voi maksaa kulut ja näin kärsiä itse tappion. Koska kumpikaan osapuoli tuskin haluaa menettää rahaa toteutumattomasta kaupasta, jää jäljelle kolmas vaihtoehto.

Kolmannessa vaihtoehdossa myyjä ilmoittaa eBaylle ei-maksavasta huutajasta (eli ostajasta) ja saa kulut takaisin eBayltä. eBay puolestaan merkitsee sinun kohdallesi NPB-luottomerkinnän (lyhenne on sanoista Non-Paying Bidder eli ei-maksava huutaja). Kun olet saanut kolme tällaista merkintää, eBay-tilisi suljetaan lopullisesti ja näin olet menettänyt luottokelpoisuutesi. Luonnollisesti kaikki sinua koskeva tieto nimineen ja osoitteineen jää eBayn rekistereihin, ehkä ikiajoiksi. Tästä syystä suosittelen, jos vain haluat tutustua eBay-huutokauppaan, että rekisteröidyt eBayssäkin ainakin aluksi epävirallisella sähköpostiosoitteellasi ja nimimerkillä.

Jos kuitenkin käy huonosti

Yleismaailmallista lainsäädäntöä Internetin käytöstä ei ole. Oma kansallinen lainsäädäntömme koskee lähinnä kuluttajakauppaa kuluttajasuojalain puitteissa tai rikollisissa tapauksissa rikoslain puitteissa. Internetissä toimivat palvelut ovat usein globaaleja, ja vastuiden selvittäminen voi olla hyvin vaikeaa. Voit luonnollisesti tehdä rikosilmoituksen Suomessa, mikäli koet joutuneesi rikoksen uhriksi. Suosittelen, että ilmoitat selvät rikolliset tapaukset aina, vaikka ne olisivatkin tapahtuneet Internetissä. Tämä on nimittäin ainoa tapa saada aikaiseksi yleismaailmallinen Internet-lainsäädäntö. Mitä enemmän Internetissä tapahtuvista rikoksista ilmoitetaan, sitä suuremman mielenkiinnon ne saavat myös poliittisissa päätöksentekoelimissä. Nämä elimet puolestaan laativat lakeja ja kansainvälisiä sopimuksia.

•